J'aimerais, par le biais, de ce forum dénoncer une pratique quelque peu décevante de la part de Phone House Noisy le Grand aux Arcades.
J'ai acheté un téléphone portable la semaine dernière à Phone House, d'une marque largement connue. Manque de chance, le téléphone durant la semaine présentait quelques bugs qui m'ont inquiété et j'ai donc décidé de retourner pour l'échanger puisque j'étais dans le délai de 7 jours suivant l'achat.
Je me présente au magasin, le(la) vendeur(se) me reçoit, je lui explique le problème. Tout semble en ordre. Mais, au bout de quelques minutes, il (elle) me dit qu'il est impossible d'échanger car il n'y a pas le papier collé sur l'emballage de la boîte SFR, qui montre le numéro de série du téléphone. En effet, il n'y avait pas de papier tout simplement parce que je l'avais jeté. Vous devez le savoir, quand vous achetez un téléphone chez ce revendeur, il est vendu avec une boite, rouge pour SFR. Autour de cette boîte, il y avait un papier PUBLICITAIRE pour le 3G, qui ma semblé d'aucune utilité. je l'ai donc jeté. Là encore, manque de chance (enfin j'espère), le papier qui montre le numéro de série et d'autres renseignements certainement importants étaient collés sur cette PUBLICITE, car il faut parlé de publicité. Je trouve ca inadmissible. Je n'ai donc pas pu échanger mon téléphone qui était neuf de 7 jours, pour un simple papier publicitaire sur lequel était collé des informations "vitales". Je me retrouve aujourd'hui avec un téléphone qui date de 5 ans environ, que je n'ai pas choisi, j'y ait retrouvé tous les messages et tous les contacts de la personne l'ayant eu précédemment, ce qui est la encore inadmissible,puisque que Phone House ne s'est même pas donné la peine de les effacer. Pour finir, encore une chose qui m'a fait rire (jaune), le(la) vendeur(se) m'a donc proposé ce téléphone de prêt, il(elle) va en chercher un et quand il(elle) revient, il(elle) veut l'allumer, et le téléphone ne marche pas. Le téléphone de prêt n'est pas forcément garantie ce qui est inquiétant si le téléphone tombe en panne entre les mains de l'acheteur qui l'a en prêt.
voila un bref aperçu d'une pratique que je trouve très décevante de la part d'un des premiers revendeurs de téléphone portable. Je vous conseille donc par expérience d'aller acheter votre téléphone portable directement chez SFR, Orange ou Bouygues.
En espérant que vous tirerez profit de mon témoignage.
Message édité par pit0105 le 11-12-2005 à 11:39:19