bonjour à tous,
je suis nouvelle sur le forum, j'ai pu lire pas mal de choses intéressante sur FREE...franchement quand tout marche ça va bien, mais quand y'a un souci y'a plus personne...enfin si des epèces de conseillers au fin fond du magrheb...enfin passons!!
 
abonnée depuis 2002 chez eux, aucun soucis...depuis 2 mois la box débloque, sans cesse çà coupe.
3 techniciens viennent chez moi
personne ne trouve le pbme....
 
je suis à bout, ils me gavent, personne ne comprend rien à mon pbme...bref, terminos!!
 
je viens de voir ma facture..58 euros....puisque j'ai passé plusieurs appels à leur hotline de mierde!! pour tomber sur des gens incompétents!!
 
j'ai deux questions.
 
la première, je suis prélevé le 15 mai de la somme de 58 euros OK
si j'envoie ma résiliation par courrier recommandé AR début juin (pour être résiliée fin juin) est ce que je vais être prélevée en juillet ?
 
je compte leur envoyer la box en recommandée AR a tout début juillet.
 
voilà qu'en pensez vous?
 
avez vous un conseil?
 
heureusement que je suis ancienne cliente et que je n'ai pas de frais de résiliation
 
ps: est il nécessaire de faire opposition aux prélèvement de free une fois que j'ai tout envoyé?
 
merci de votre aide....sérieusement, je n'ai pas les moyens de les rappeler à nveau....pour avoir une réponse débile...

Cela dépend surtout de la durée de ton prévis.
Ensuite, il n'est jamais bon de rentrer dans le jeu des oppositions aux prélèvements.
 
Sinon, je crois qu'il y a certains fournisseurs qui s'occupent de la résiliation de l'ancien abonnement lors de la souscription. Il me semble. A vérifier.

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Ma vie je la verrais bien comme ca
Ni jeune ni vieux...    

Moi si je doit quitter free ca me tenterai bien, du moment ou tu a payer ce que tu doit ca évite des mauvaises surprise quitte a devoir payer les somme du par un autre moyen

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Quand on boit on ne conduit pas, si on as pas de voiture on economise pour boire
aidez la recherche medical c'est gratuit
pingouin garou/machoc

Moi j'irai chez DartyBox

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Ni jeune ni vieux...    

Oui quand on voie qui s'occupe du sav je préfere m'abstenir  

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pingouin garou/machoc

Je vais résilier pour le 1er juin après mure réflexion....comme ça je bénéficie encore un peu d'un internet qui marche mal jusqu'a mon départ en vacances.
le 1er juillet j'envoie a free la free box.
 
je verrais ensuite pour la fibre optique après mon retour de congés.....
 
franchement le sav de free est à ch.....
et se taper 20 euros de plus sur la facture pour un sav de mer....c'est vraiment abusé.
 
 
pensez vous que je rêve en demandant le remboursement des 3 mois àù ça n'a pas marché??
 
 
personne ne m'a répondu....pour une facture prélevée le 10
ma question est: est ce que les factures sont du 1er au 31 du mois? ou elles peuvent être à cheval? style du 15 AU 15 du mois suivant??
 
donc en juillet si tout va bien, free ne me prélève plus? c'est bien cela?

j'oublie de préciser que j'ai lu les conditions générale de vente....et la partie résiliation
il ny' a pas de préavis à donner.
 
en téléchargeant le formulaire de résiliation y'a deux possibilités
demander la résiliation immédiate dans ce cas j'envoie aussi la freebox avec ma demande
 
et une seconde option
faire par LR AR sa demande de résiliation et bénéficier jusqu'au dernier jour de sa free box et ne l'envoyer qu'après....
 
voilà
merci de votre aide à tous!!

Et tu comptes prendre la fibre optique chez qui ? Numéricable ?

Je peux me permettre ? ....
Désolé

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Tu veux quitter Free, pour qui d'autres ?

Il a dit, "si il quittait free ça le tenterai bien". Ce qui le tenterai serait faire opposition aux paiements
 

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Pour free en ce moment ca marche chez moi

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Si je prends la fibre optique j'hésite entre SFR et orange...?? un conseil à ce sujet??

Tu as DartyBox qui propose une offre très haut débit
Installation à domicile et tirage de câble depuis le PB jusqu'au modem et décodeur pris en charge.

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spam  

 
Ce serait du spam si j'en retirai un quelconque retour... là en l'occurrence ça rentre pas dans ma poche

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J'interviens peut-être un peu tard, mais j'ai eu, moi aussi, 2 fois des problèmes de longue durée avec free (7 et 2 mois).
A CHAQUE fois, ces problèmes ont été réglés en moins de 15 jours lorsque j'ai commencé à les insulter. Oui, oui, les insulter. Je ne le recommande pas, pourtant les faits sont là. Avant insultes, les prénoms de mes interlocuteurs n'avaient pas une consonnance "française" mais bizarrement, après les prénoms étaient bien franco-français et lesdits interlocuteurs résolvaient mon problème en une semaine/15 jour grand maxi. Bizarre tout de même, non?
 
NB: Pas de consonnance raciste ou autre dans mes propos, mais simple constatation. Je connais des gens avec des prénoms à consonnance étrangère parfaitement compétents, et avec qui j'ai grand plaisir à travailler.

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SE300B & DIY Speakers powered  DIYeur hifi en algues  
Multi-Activé
Guinness is good for You!!
Member of the Cool Team, du Team de la mer, et du Team des vieux.

Ce n'est pas une question de racisme. C'est que les hotliners sont pour la plupart dans les pays nord africain ou pays de l'est alors que les plateformes techniques, avec des techniciens sont en France

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Ni jeune ni vieux...    

+1 free m'a fait galérer 5 mois : pas de synchro de la freebox...
 
C'était vraiment pénible, il se renvoyait la balle avec france telecom bref, une vraie bataille, jusqu'au jour où j'ai tout renvoyé à free et j'ai fait opposition au prélèvelement sur mon compte ( surtout fais le car parfois il continue de te prélever ces incompétents)
 
Quant aux hotlines étrangères, ou ça saccade, ils ne parlent pas correctement la langue ect : c'ets un bouffe fric, il vaut mieux envoyer une lettre en RAR pour tout litige de ce type...
 
depuis 2003 je suis chez neuf telecom, et rien à redire, une fois j'ai eu un problème et ils m'ont même remboursé la communication téléphonique, depuis pas de soucis.
 
Bon courage en tout cas

+ 1  pour la demande de remboursement de la hotline, AR au service client de free.
+ 1  pour l'opposition aux prélèvements, ils t'enverront un TIP.
 
Un bon plan aussi : l'ADUF (association des usager de free), un petit tour par leur forum
 
J'ai eu des galères au début de mon abonnement, non résolues par la voie normale mais résolues grace à ce forum, en effet des corps de free font parti de l'assoc.
 
 
sinon, j'ai vu passé un numéricable dans les réponses et là je dis "Ne pas les anciennes sirenes Noos écouter tu dois jeune padawan"......le coté noir de la force est vraiment très très noir.