Ce forum est maintenant fermé, seule cette archive statique reste consultable.
  FORUM Rue-Montgallet.com
  Les boutiques en ligne

  Solde fantôme sur clust et topachat bis

Bas de page
Auteur Sujet :

Solde fantôme sur clust et topachat bis

n°6639
kosh
Profil : Jeune recrue
Posté le 30-06-2004 à 14:51:57  
 

Bonjour à tous,
 
Suite à une commande sur un produit en solde sur clust.com (idem sur topachat) pour un ecran 19" tft je procède au paiement par carte bancaire et recoit la confirmation quelques minutes plus tard
 
Quelques minutes après je vérifie ma commande et voici ce que je recois :
 
Nous vous contactons au sujet de votre commande XXXXX du 30/06/2004 11:19
     
Nous vous informons qu'à la suite d'une rupture de stock définitive chez notre fournisseur, nous ne sommes pas en mesure de vous faire parvenir l'ensemble de vos articles.  
 
Voici le détail des articles que nous avons dus annuler :  
 
La totalité de votre commande a été annulée.
 
 Vous recevrez prochainement un mail vous indiquant les montants et les modalités de remboursement des articles non livrés (ou de votre commande si nous avons été contraints de l'annuler entièrement).
 
Nous sommes sincèrement désolés de ce contretemps et vous remercions une nouvelle fois de votre confiance.
 
heu les ruptures sur de stock fournisseur pour des produits en solde !!!!!
Bref il s'agissait d'une trop bonne affaire.
 
Je m'attends au pire : recevoir un avoir, il est clair que je trouve ces pratiques limites  
 
Nous sommes plusieurs dans le même cas a votre avis peut-on faire quelque choses (UFC ....)
 
Merci de vos réponse

mood
Pub
Posté le 30-06-2004 à 14:51:57  
 

n°6640
Cute
Profil : Jeune recrue
Posté le 30-06-2004 à 15:09:12  
 

Je suis dans le même cas que toi.
 
Sauf que c'était dans la nuit (~3 heures)
 
J'ai fait 5 commandes (1 Topachat et 4 chez Clust) pour ~ 1200 euros, alors leur bons d'achat,  ils peuvent courir.
 
Il faut vraiment faire quelque chose (dgccrf,...).
 
A+
 
PS : j'ai vu un problème similaire sur le site des arnaques.com pour les soldes de Janvier 2004.
 
Regroupons nous !!!

n°6641
Funnybird
Profil : Jeune recrue
Posté le 30-06-2004 à 15:35:04  
 

Bonjour à tous,
 
Moi aussi j'ai sauté sur l'affaire ! Pensez vous, un 19'' tft à environ 55 euros ça ne se laisse pas passer !
Dans un premier temps j'ai donc reçu un mail me confirmant ma commande.
Puis un autre mail m'informe de l'annulation unilatérale (de leur fait) pour une pseudo  rupture de stock chez leur fournisseur.  
Mais au fait, s'il s'agit de leur fournisseur, cela ne pouvait donc pas être des soldes, c'est contraire à la loi !
Attendons un peu de voir leur modalités de remboursement. Il est clair qu'en cas d'offre de bons d'achat il faudra impérativement avertir la DGCCRF la plus proche.
 
Croisons les doigts et s'ils jouent aux cons alors UNISSONS NOUS ET INFORMONS EGALEMENT TOUTE LA PRESSE INFORMATIQUE.

n°6644
SRooK
Profil : Jeune recrue
Posté le 30-06-2004 à 17:00:18  
 

Bonjour à tous,
 
Suite à une commande sur Topachat pour le même produit, j'ai la meme reponse que vous.
 
"....d'une rupture de stock définitive chez notre fournisseur ..."
 
Je trouve cela etonnant pour un produit en SOLDES et qui devrait être en stock !
Les SOLDES portant sur les produits en stock et non sur des produits en commande en flux tendus.
 
Enfin voici ce qu'il y avait sur le site :
 
http://www.extrabonne.com/Topachat.jpg


Message édité par SRooK le 01-07-2004 à 08:11:35
n°6645
ADVANCE93
Profil : Fossile
Posté le 30-06-2004 à 17:24:07  
 

en meme tps, 92% de remise, c normal que c faux non? ..

n°6646
kosh
Profil : Jeune recrue
Posté le 30-06-2004 à 17:33:37  
 

advance93 a écrit :

en meme tps, 92% de remise, c normal que c faux non? ..


 
Pendant plus de 11 heures d'existence non ou alors c'est encore pire que je croyais
 
il est a noter qu'il y avait plus d'une vingtaine de produit avec une remise de plus de 85% donc si c'est une erreur qu'il change de métier !!!!

n°6647
Cute
Profil : Jeune recrue
Posté le 30-06-2004 à 17:40:13  
 

d'accord avec kosh.
 
Peu importe la remise quand ce sont des soldes.
 
De plus, dans leur mail publicitaire, ils parlent de 80 %.
 
 
Je les appelle ce soir.

n°6648
Cute
Profil : Jeune recrue
Posté le 30-06-2004 à 17:45:19  
 

SRooK => A quelle heure (environ) tu as fait la capture écran du site TOP ACHAT

n°6649
kosh
Profil : Jeune recrue
Posté le 30-06-2004 à 17:47:39  
 

Cute a écrit :

d'accord avec kosh.
 
Peu importe la remise quand ce sont des soldes.
 
De plus, dans leur mail publicitaire, ils parlent de 80 %.
 
 
Je les appelle ce soir.


 
Je l'ai déjà fait de mon coté et réponse :
 
Les premiers arrivés sont les premiers servis même si on paye en cb
gestion de stock = 0 chez clust

n°6650
Cute
Profil : Jeune recrue
Posté le 30-06-2004 à 18:00:42  
 

kosh a écrit :


 
Je l'ai déjà fait de mon coté et réponse :
 
Les premiers arrivés sont les premiers servis même si on paye en cb
gestion de stock = 0 chez clust
 


 
C'est bizarre parce que la politique d'encaisser une commande (CB) qu'ils ne pourront pas honorer (gestion 0 comme tu dis) et ensuite filer des bons d'achat, ça me semble pas très net, ça fait un peu vente forcée non ?
 
Moi j'ai commandé environ 10 produits et aucun en stock.
 
Je ne vais pas laisser filer.
 
De plus lors de mes commandes, les produits disparaissaient au fur et à mesure (modem router adsl Bewan 600 W à 25 euros qui m'est passé sous le nez). A la fin de mes achats (4:40 du mat'), j'ai regardé les TFTs en soldes et l'acer n'était plus dispo, j'en suis sur.
 
Pas clair tout ça ...

n°6653
Cute
Profil : Jeune recrue
Posté le 30-06-2004 à 21:01:08  
 

Bon j'ai eu le service clientèle CLUST (j'ai pas appelé TopAchat, je pense que c'est pareil car même CGV).
 
Bonjour l'accueil, tu poses des questions, ils ne répondent pas ou si peu (et faut voir l'enthousiasme). A priori, Les commandes  ou tous les produits sont indisponibles sont purement annulées, celles avec au moins un produit dispo sont traitéés avec un encaissement global puis remboursement par avoir.
 
A ma question, comment se fait il qu'un produit indisponible lors de ma commande (4:40 h) est toujours présent à 11:19 h (cf kosh), la réponse plus qu'évasive :
 
"Nous avons eu des petits problèmes techniques, si vous avez un souci, écrivez à customerservice@clust.com"
 
Bonjour les silences (7 minutes surtaxées pour avoir ça en conclusion).
 
J'ai posté un message sur lesarnaques.com ici => http://www.lesarnaques.com/phpbb/viewtopic.php?t=4835
 
Merci à ceux qui ont le même problème (ou des conseils) de venir témoigner sur ce thread ;)
 
A plus sur lesarnaques.com, Cute.

n°6654
Tkp75
Profil : Membre
Posté le 30-06-2004 à 22:29:46  
 

un site sera en ligne surement d'ici ce soir ou demain pour nous regrouper et agir ensembles  :D  
plus d'infos sur : http://mobile.bpit.ch/forum/index. [...] etlastpost


Message édité par Tkp75 le 30-06-2004 à 22:30:13
n°6655
SRooK
Profil : Jeune recrue
Posté le 30-06-2004 à 22:46:56  
 

Cute a écrit :

SRooK => A quelle heure (environ) tu as fait la capture écran du site TOP ACHAT


 
 
 
vers 11h30 ....

n°6656
momo360mod​ena
Profil : Jeune recrue
Posté le 01-07-2004 à 00:03:28  
 

Chez Topachat ils ont disjonctés.
 
J'avais un petit espoir pour 5 commandes passées très tôt dès l'ouverture du site ( entre 0h30 et 1h )
car au passage des commandes les articles disparaissaient.
Je suppose qu'ils les ont réservé à leurs meilleurs clients.
C'est scandaleux  :fou:  
Je les trouve d'une légèreté et incompétence incroyable car il suffisait d'indiquer le nombre d'articles de chaque produit soldé.
En plus ils ne reconnaissent même pas cette incompétence car ils soutiennent que leurs fournisseurs sont en rupture de stocks!!! ( Ce qui n'est pas possible en cas de soldes ! )
Comme sanction, cette société devrait être interdite de vente sur internet.
 
PèreNoel Bis ???

n°6659
diFz
Profil : Jeune recrue
Posté le 01-07-2004 à 09:42:26  
 

Bonjour à tous,
 
je me doutais bien que je n'étais pas seul dans ce cas.
 
Voila que j'ai passé commande hier à 10h38 pour un écran TFT 19" ACER . Commande validée. 14h > Traitement en cours. 14h03 > Commande annulée. Sans raison valable. Mon frère a aussi passé commande pour l'écran 19", pour un video projecteur panasonic à 116€, et un portable compaq P4 1.5Ghz, 512DDr etc ... à 177€.
Commande passé aussi sans soucis puis annulation 1h après. Tout ca sur Topachat.com . Je sens que nous allons avoir droit à des avoirs mais mettre en vente des articles non disponible dans le seul but de changer la sommes des articles en avoir , je trouve ca assez limite. Bref c'est mon point de vue !  
 
En tout cas, j'espère que ca n'en restera pas la.  :non:

n°6660
olivier
Profil : Super Administrateur
Posté le 01-07-2004 à 11:38:28  
 

Ca me rappele l'affaire du PDA chez Surcouf. Ca leur avait couté 300k euros, et de mémoire, ils ont été obligé de livrer.
 
Edit > Trop fort, certains le revendent aux encheres  :whistle:  
http://www.smartphony.org/mobinaut [...] a&gopage=4


Message édité par olivier le 01-07-2004 à 11:41:16
n°6667
Cute
Profil : Jeune recrue
Posté le 01-07-2004 à 18:12:26  
 

Le site des Lésés de Clust et TopAchat est en ligne :  
 
www.soldespastop.com  
 
Venez Vous y inscrire.  
 
L'union fait la force.  
 
Cute

n°6692
xtrack
Profil : Jeune recrue
Posté le 02-07-2004 à 23:30:15  
 

Nous aussi avons fais un site Nous sommes sur la redaction d un dossier assé gros contre topachat et clust par la meme occasion.
 
 
Vous avez commandez les articles? un maild e confirmaiton a été envoyé ?
 
parfait alors battons nous pour recuper nos produits.
 
www.topsoldes.fr.st

n°6693
ADVANCE93
Profil : Fossile
Posté le 02-07-2004 à 23:46:52  
 

xtrack a écrit :

Nous aussi avons fais un site Nous sommes sur la redaction d un dossier assé gros contre topachat et clust par la meme occasion.
 
 
Vous avez commandez les articles? un maild e confirmaiton a été envoyé ?
 
parfait alors battons nous pour recuper nos produits.
www.topsoldes.fr.st

ou l'argent tout simplement  ;)

n°6700
olivier
Profil : Super Administrateur
Posté le 03-07-2004 à 10:40:56  
 

xtrack a écrit :

Nous aussi avons fais un site Nous sommes sur la redaction d un dossier assé gros contre topachat et clust par la meme occasion.
 
 
Vous avez commandez les articles? un maild e confirmaiton a été envoyé ?
 
parfait alors battons nous pour recuper nos produits.
 
www.topsoldes.fr.st

Vive les pop up  :sarcastic:

  FORUM Rue-Montgallet.com
  Les boutiques en ligne

  Solde fantôme sur clust et topachat bis

© 2000-2024 Forum.rue-montgallet.com - Tous droits réservés