Reprise du message précédent :
@ Top-achat,
 
Merci pour le bon de retour de cette CM.
 
Pour ce qui concerne l'alim, je suis moins certain quelle soit en panne. Néanmoins je vais tester sur une vielle CM.
 
Je suis allé sur mon compte hier mais la procédure de bon de retour n'était pas claire et procédurière à souhait.
 
Merci de votre célérité et du service que vous m'avez rendu.
 
PS : Je repasserais en début de semaine pour vous donnez le résultat de l'alim.
 
Le Gilloox

Bonjour,
 
J'ai effectué un retour de produit reçu chez Topachat le 23/07/13, le 29/07/13 j'ai reçu un mail m'informant que le produit va être adressé a la station technique agréée par le constructeur.
Hors depuis plus de nouvelle, cela fait maintenant 13 semaines et je trouve ça relativement long pour une moyenne indiqué entre 4 à 8 semaines.
 
J'aurai donc voulu savoir où ça en était.
 
Numéro de commande : 96223043  
Numéro de retour : 1642537
 
Dans l'attente d'une réponse.
 
Cordialement.

@ Sivatha de Top-Achat.
 
J'ai retourné hier la CM et conservé l'alim car elle fonctionne. Sans préjudice d'une alimentation stabilisé.
 
BR CM : 1681154
CDE     : 203342764
 
TAC devrait la recevoir demain matin.
 
Si vous désirer le N° de BL je repasse se soir.
 
Merci encore de votre action.
 
Le Gilloox

Bonjour,
 
Je suis surpris de ne pas trouver de solution de nettoyage pour résidus de pâte thermique sur Topachat alors même que vous vendez bien de la pâte thermique.
 
LDLC et materiel.net en ont en rayon, eux :
http://www.ldlc.com/fiche/PB00052590.html
http://www.materiel.net/accessoire [...] 27816.html
http://www.materiel.net/accessoire [...] -8230.html
 
Rupture de stock temporaire ?
Si non possible de rajouter une de ses deux références au catalogue Topachat ?
(ça ferait plus sérieux et j'ai pas envie de passer une commande chez la concurrence juste pour ça)
 
Merci d'avance

Bonjour à tous,  
 
Veuillez excuser notre réponse tardive.
 
@Katamy : Nous n'avions pas eu de retour du constructeur afin que vous n'attendiez pas plus longtemps, je valide un échange à neuf du produit.  
 
@gilloox : Nickel
 
@kilebolebidet : J'en parle à nos acheteurs sans pouvoir vous le promettre dans un futur proche.  
 
Bonne semaine à tous.  
Michel

Merci beaucoup de votre réponse rapide Michel

Bonjour  
 
Je suis intéressé par l'achat d'un smartphone sur votre site qui donne la possibilité de payer en chèque cadeau     ( ticket TIR de sodexho).  
Peut on payer avec des tickets pour "enfants" et "adultes"?  
 
Merci  
 
Cordialement

Bonjour,  
 
Tir groupé, ou best pas de problème  
 
http://aide.rueducommerce.fr/templ [...] h%C3%A8que  
 
Je pense que Ticket Adulte ou Enfant reviennent exactement au même.
 
Bonne journée à vous.  
Michel

Bonjour
 
Merci de votre réponse.
Voilà commande 215050915 passée, envoie chèque et ticket TIR enfants et adulte en Recommandée avec AR.
 
J'ai hâte de recevoir mon petit joujou
 
Cordialement
 
Edit 13h20:
hier commande le produit était encore en stock
aujourd'hui délai dans 15 jours
 
Ma commande est-elle réservée?

Bonjour dongbe,
 
Vous avez très bien fait d'assurer l'envoi de vos chèques cadeaux, surtout en cette période de forte activité.
 
Concernant votre commande, il est bien précisé lors de la validation, les produits ne sont pas réservés avec ce mode de paiement.
Rassurez-vous, j'ai bloqué votre commande à titre exceptionnel afin que votre produit soit réservé.
 
Je reste naturellement à votre écoute et votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
 
Cordialement,
Sivatha

Merci Sivatha  

J'ai toujours ma carte mère en RMA chez ASROCK depuis le 25/10/2013.
 
Cela commence à devenir déplaisant!
 
Commande n°  203342764
 
J'ai passé entre-temps chez RDC votre maison-mère la commande suivante : AMD 7990 et elle fonctionne admirablement!
 
PS : Je viens de constater que ma CM serait de retour ce jour en allant sur mon compte...
 
Je regarderais la REV pour vous faire parvenir mes conclusions et/ou mes remarques.
 
Merci

Bonjour Gilloox,  
 
La nouvelle carte mère a été expédiée hier.
 
Vous devriez la recevoir sous 48h.  
 
Nous restons à votre disposition concernant tout remarque.
 
Je vous souhaite une bonne journée.  
 
Cordialement,
Michel

Merci RDC-TopAchat,
 
Effectivement elle sera en cours de livraison se soir.  
 
@+
 
Le Gilloox

Bon de Retour 1711331 ; commande 217676719
 
Bonsoir!
 
Je tiens si possible à annuler ma demande de retour de carte mère.
En effet celle-ci est endommagé mais je viens d'apprendre que c'était mon coloc qui avec causé ces dégats au socket.
 
Je vais simplement recommander une carte mère,
 
Merci d'avance, à bientôt!

Bonjour,
 
Je viens d'annuler ce retour.  
 
Bonne journée.
Michel

Merci bien!
 
Bonne journée à vous aussi

Bonjour, j'ai commander un PC (avec montage) sur TopAchat grâce à Magic'O'Matic le 30/11/13.
n° de commande: 217335007

Donc voilà, depuis plus d'une semaine j'ai ce message d'affiché: Vos derniers produits à livrer sont maintenant en cours de préparation pour leur expédition. Celle-ci interviendra sous 48 heures ouvrées. Du coup j'aimerai savoir se qu'il signifie exactement et si c'était possible d'avoir des nouvelles de ma commande?
(j'ai bien reçu l'email concernant les retards, j'ai patienter mais je n'est aucune nouvelle et ça commence à faire long. Je peut espérer l'avoir avant noël au moins?)

Merci d'avance pour votre futur réponse.

Bonjour J0S3,
 
Je vous remercie pour votre message.
 
Si j'ai bien compris, vous souhaitez avoir des nouvelles concernant votre commande 217335007.
Je suis sincèrement désolée tout d'abord pour les délais de montage.
 
Il semblerait que la date de livraison soit estimée au 20/12.
 
D'avance je vous remercie pour votre patience.
 
Cordialement,
Sivatha

Je viens de recevoir l'email confirmant l'expédition de mon colis, merci.
(c'est drôle tout de même, je poste hier soir, vous me répondez aujourd'hui à 11h et je reçois l'email à 12h) Si vous en êtes pour quelque chose merci mais c'est quand même dommage qu'on soit obliger de passer par des forums pour savoir où en ai notre colis, l'espace client n'est pas complète et les messages d'informations peu compréhensible.
Encore une fois, merci de votre réponse!

Bonjour J0S3,
 
Je n'y suis pour rien du tout désolée !
 
J'aurais quand même bien voulu je l'avoue
 
En même temps, l'estimation au 20/12 c'est livraison incluse... Mon information était donc bonne
 
Vous en souhaitant bonne réception.
 
Bonnes fêtes de fin d'année.
 
Cordialement,
Sivatha

Merci quand même alors, j'ai reçu ma commande aujourd'hui.

Bonjour, commande 223166793, ça fait plusieurs jours qu'elle était supposément arrivée à mon relai colis et maintenant ça dit "Erreur de tri. En cours de régularisation".
 
Je comptais aller la chercher demain, j'ai appellé le relai colis qui me dit qu'il n'a pas le temps de regarder s'ils ont.......d'après une recherche google ça signifie que le colis a été volé/perdu?

Bonjour leescratchy,  
 
Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.  
 
D'après le suivi, il y a eu une erreur de tri et c'est actuellement en cours de régularisation.  
 
J'averti tout de même le Service Transport pour savoir ce qu'il en est.  
 
Cordialement,
 
Ingrid

Il était marqué comme dispo au relais à partir du 17/12 mais le 20/12 ils ont changé d'avis:

Je les ai mailé, aucun nouvelle.....pourriez-vous svp leur demander où est mon colis?

Merci d'avance,

Bonjour leescratchy,  
 
Je vous rassure notre Service Transport est sur le coup  
 
Dès que j'ai un retour, je reviens vers vous.  
 
Je reste à votre disposition et vous souhaite de bonnes fêtes !  
 
Ingrid

Humm, je viens de recevoir un email de chez vous pour un bon de réduction de -10%
 
C'est très désagréable de voir que j'aurais pu payer moins cher et que j'aurais sûrement eu mon colis plus tôt car d'après ce que j'ai lu quand relais-colis annonce "Erreur de tri. En cours de régularisation" pendant plusieurs jours de suite ça signifie qu'il a été volé, que vous allez devoir diligenter une enquête et que ça va durer une éternité avant que je reçoive ce que j'ai payé le 13/12
 
PS: tout bien réfléchi, je préfère annuler la commande. Si le colis est perdu, merci de me rembourser et s'il arrive un jour j'irai le refuser. J'ose espérer que le remboursement ne prendra pas une éternité
 
Merci d'avance,

Bonjour,  
 
Je peux tout à fait comprendre votre mécontentement et en suis désolé.  
 
Je note que vous souhaitez un remboursement à la fin de la recherche du colis.  
Vous serez tenu informé par mail.  
 
Je vous souhaite une bonne journée.
 
Cordialement,  
Michel

Bonjour, en cas de montage du pc par topachat, avons nous toujours un délai de rétractation après la réception du colis?
Si je refuse le colis lors de la livraison, ai je des frais à payer?
 
Merci

Bonjour Minsc,
 
Effectivement vous pouvez vous rétracter et si vous refusez le colis le colis nous sera retourné gratuitement.  
 
Bon week-end.  
Michel

La prise de tête et l'incompétence continuent

Hier je suis allé voir à tout hasard s'ils n'avaient pas le colis avec le but de le refuser et qu'il vous soit renvoyé, l'employée présente n'a pas réussi à valider le refus sur son terminal et je n'ai donc rien signé.....comme par miracle, maintenant le suivi du colis annonce "Retiré par le client au relais".

Je vais aller voir demain matin à l'ouverture si quelqu'un de plus compétent peut me régler le souci sinon j'irai dans la foulée porter plainte contre leur enseigne pour "abus de confiance" et "fausse déclaration".

Je vous tiendrai au courant bien entendu,

Cdt.