Bonjour,
 
Je suis un TRES BON client de RDC depuis des années...
 
J'ai commandé une carte TV la semaine derniere, que j'ai recu ce lundi 29/09/2008.
 
Cette carte fonctionne mal et ne capte pas toutes les chaines de la TNT..  (j'avais avant une carte basic OEM et ca marchait parfaitement avant)  
A mon avis elle n'est pas assez "sensible"
 
Apres une multitudes d'essais, je decide, ce matin de me faire rembourser..
Je téléphone chez RDC au service client soit disant tarif local et je finis par aboutir sur un autre service a 0.22c /minutes !
J'attend 10 minutes !
10 minutes apres, une personne me repond et quand j'annonce que c'est un retour il me dit " je vous passe un technicien"....
J'attends 5 minutes...
Au bout de 5 minutes message : "  suite a un trop grand nombre d'appel merci de rappeler plus tard "  et ON ME RACCROCHE AU NEZ !!!
 
 
Alors ?
Y a t'il un numero special pour les retours???
 
 
merci

pourquoi tu n'utilises pas le topic unique?
 
http://forum.rue-montgallet.com/ru [...] 1642_1.htm

Bonsoir,
 
Pour information, vous pouvez faire sur votre espace client une demande de rétractation dans le délai légal de façon gratuite et automatique...
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz

Autant pour moi !
 
Mais cette "fonction" est bien trop "cachée" !!!!
 
> Se connecter avec son mon de passe > accéder au suivit en ligne > Visualiser sa commande > cliquer sur "une question, un problème" > pour enfin arriver a " me rétracter dans un délai légal"
Difficile de faire plus compliqué....
 
Bref, j'ai tout de même réussi à contacter par TELEPHONE le service client et j'ai reçu par mail un bon de retour et une étiquette à coller sur le colis pour ce retour qui est prépayé !!!
 
Rien a payer pour le Retour !  Là, je dis Bravo RDC !  Je continuerai à acheter chez vous !

ya un topic unique, on ferme.