Bonjour, moi depuis 2 ans je n'avais pas de soucis avec GrosBill
Mais voila que fin Mai j'achète du matériel à colombes que je paye, mais bizarrement au moment de passer au retrait plus d'écran en stock sur colombes.
Montant 600 euros.
On m'indique qu'il est disponible à Paris, je fonce donc à paris; après 45 minutes d'attente, STOCK 0 !!!
La je reset ZEN, le vendeur m'indique un délais de 7 jours pour la commande, pour moi ca me va très bien !
Donc voici presque 4 semaines que j'attends mon moniteur, je ne veux pas savoir qui a raison ou tors.
La semaine derniere j’envois un courrier de mise en demeure en A/R juste pour pousser un peu la machine, mettre de l'huile sur le feu.
Je repasse à Colombes ce week End, le vendeur, m’indique un délai de livraison pour la fin de la semaine, je vais donc attendre.
Par contre si je n’ais pas mon moniteur Samedi, je renvois une lettre en A/R avec une prise en charge par la DGCCRF et la Commission Départementale de Défense des Consommateurs puisque il est interdit de vendre du matériel payé sans faire un contrat de vente avec un délai ferme indiqué sur le contrat.
Monsieur XX de grobill vous pourrez toujours chercher midi à quatorze heure, il n’aura pas gain de cause, bon je me calme, faut pas quand planté le clou trop loin, il y des chose pas trop mal quand même chez grosbill (les tarifs, la diversité)
Sinon dans le cas ou il y aurait encore du zèle de la part de gros bill, je suis prêt à constituer un collectif de consommateur à l’encontre de la société Grosbill.
Et je propose à toutes les personne qui on étaient lésé par Grosbill de faire un dépôt de plainte auprès des associations de défense de Consommateurs de leur département, peut être que ça va réveiller la nouvelle organisation de Grosbill qui a été racheté par le Groupe Auchan récemment, à savoir qu’il faut du temps pour monter une nouvelle organisation.
Mais monsieur XX de grosbill êtes vous souvent dans vos magasins ?
Tendait l’oreille et vous aller vous apercevoir que sur trois personne il y en a une pour une réclamation, pensez-vous pas que avant de jouer avec notre argent, il serait plus judicieux de satisfaire les clients, et si vraiment vous avez des problèmes d’approvisionnement et autres il est préférable 100 fois de dire la vérité que de balader les gens avec des mensonges éhontés.
Car pour mon cas, je le répète et après enquête bien ficelée, la société maison mère fabricant le produit peut expédier le produit demandé en 4 jours et de surcroît vos concurrents peuvent certifier une livraison en 48 heures, pourquoi pas vous ?
Moi on m’aurait dit il y a quinze jours, monsieur, le produit pour le réapprovisionner, il faut que nous ayons au moins une dizaine de commandes fermes et ça peut emmener un delai de 3 à 4 semainesi, et bien la pilule serait passer toute seule (comme pour l’achat d’un véhicule).
Donc j’en conclus que vous avez soit des incompétents dans vos services centrale d’achats ou alors vous jouer avec l’argent ce qui pour ma part est la plus probable des choses.
Pour monsieur XX de grosbill :
J’attends encore 5 jours, je suis persévérant et pas rancunier car c’est la première fois que j’ai un problème avec vous, mais après samedi 30 juin, la machine va s’emballer très fort, si vous ne trouver pas une solution satisaisante, car on me propose en cas ou un remboursement à 15 jours ça s’appel un plus dans le cashflow de Grosbill, un cash-flow de 600€ * x sur 15 jours, ça peu suffire à payer les charges financières, les impôts, les dividendes, ainsi qu'à faire face au renouvellement des immobilisations.
N’oublier pas que la loi de financement à établie un taux d’intérêts moratoire légal fixé à 2,.11% par mois pour 2006, que je vous fait grace en cas de remboursement sous 48h00, car il faut bien que j'ailles chez votre concurent en acheter un qui me coutera 40 euros de plus mais lui est en stock (600 euros je ne fabrique pas encore de billets, c'est quand meme une petite somme)
Merci de votre reponse (monsieur Grosbill) je sais que vous trouverez une solutions.
Vos réponses !
Message édité par Father le 27-06-2006 à 00:02:48