Hello,  
je vous raconte ma p'tite histoire
 
en juillet 2010, j'achète un DD externe samsung a Montgallet.
hier il tombe en panne, même pas 5 mois, il est donc encore sous garantie,
je vais voir le magasin. Normal en France, le responsable de la garantie est le revendeur, il est normalement tenu d'assurer la réparation.
je me fait envoyer chier en disant qu'il faut passer par samsung... déjà ça me fais chier. mais bon, je peux pas faire grand chose devant son refus de service.
je vais sur le site de samsung pour faire prendre en charge mon DD.
samsung me dit qu'il a été acheté hors de la zone Europe et qu'il n'est pas pris en garantie. (basé sur le numéro de série)
 
j'imagine que c'est du marcher gris...
 
vous avez une idée de ce que je peux faire?  
ca me fais chier de m'assoir sur mon disque a presque 100€

Ah bon?
 
Tu as les sources?
 
Parce qu'a part la garantie contre les vices cachés je ne suis pas sur de cette affirmation

sinon j'ai arrêté d'acheter du samsung depuis deux ans parce que jsutement ils ont un SAV de merde, à la différence des autre constructeurs

http://www.leguide.com/information [...] onformite/
 
Certains marchands renvoient les consommateurs vers les constructeurs en cas de panne du produit. Cependant, le code de la consommation est clair sur ce point : « le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance » (article L211-4). Par conséquent, vous pouvez et devez invoquer cette garantie à l’encontre du marchand qui vous a vendu le bien. C’est à lui ensuite de se retourner vers le fabricant.

Ce que tu indiques est la garantie contre les vice cachée (ou de conformité dans le lien que tu indiques)
comme d'hab il y a confusion
 
Ici le vendeur t'as bien fournie un bien conforme à ce que tu demandais

La garantie que tu essaye d'évoquer dans ton cas c'est la garantie commerciale ou contractuelle

non pas du tout, je parle de la Garantie légale de conformité,  
la garantie contre les vices caché c'est autre chose... lit le texte, lit les articles de loi
 
les infos sur les vices caché c'est ici, c'est pas les memes textes
http://www.leguide.com/information [...] ces-caches

Lol, tu n'a pas compris, le vendeur doit te fournir un bien conforme à ta demande
 
tu as demandé un disque dur, il t'a fourni un disque dur, il doit bien te garantir que c'est bien ce que tu as demandé
 
Ca te dirait d'ouvrir un dico et trouver ce que veux dire le mot conformité?

lit les pages...
 
 
Pouvez-vous invoquer la garantie légale de conformité en cas de panne ?
Oui, si le produit est défectueux, par définition, il n’est pas conforme au contrat. En 2009, la Commission Européenne a d’ailleurs rappelé que les sites doivent mentionner « le droit de faire remplacer ou réparer un produit défectueux dans un délai de deux ans à compter de l’achat ». Encore plus récemment, le Centre Européen des Consommateurs a publié un communiqué de presse dans lequel, il rappelle que la garantie légale de conformité de deux ans n’est pas une option et s’applique aux produits en panne.
 
 
ma demande c'était un disque dur qui marche, la il ne marche pas

 
non, c'est une extention de garantie par la boutique ca, rien a voir
 

 
moi je veux la garantie légale que le vendeur est tennu d'assurée, les textes de loi sont très clairs... (contrairement à ton dico)

Je te laisse le croire et te faire arnaquer....
 
Tu sais tu n'est pas le premier a faire ces affirmations erronée
Souvent c'est souvent soit la soi disant garantie légale ou bien le délai de rétraction qui sont tous les deux mal compris
 
Si tu ne me crois pas, continue dans ton idée et contactes 50 millions de consommateurs, il te demanderont la facture qui fait office de contrat et si il n'y aucune garantie explicitement indiquée dessus tu l'as dans le c...

Au fait, tu as lu le sujet en annonce?
 
http://forum.rue-montgallet.com/ru [...] 0337_1.htm

je vois pas en quoi le lien que tu me donne va a l'encontre des liens que je donne plus haut, la garantie légale couvre bien ce genre de panne.
je n'ai pas souscrit de garantie contractuelle complémentaire

j'avais lu le topic. ( )

j'ai du mal a croire qu'il serait légale de vendre des trucs importés en douce sans assurer la moindre garantie dessus...
dans ces cas il faudrait afficher dans le magasin : attention en cas de panne c'est poubelle.

quoi qu'il en soit, j'en resterai pas la

Non.

Oui tu peux continuer mais en prenant un autre argument que la garantie

Pourquoi pas la garantie ?.... les textes de loi disent justement le contraire...
 
sinon en prenant en argument qu'ils m'ont vendu un disque qui n'est pas sensé être vendu en France... qui n'a donc pas de garantie et que samsung refuse de prendre en charge.

bon, je vous tiendrais au courrant

Encore un fois non

 
bon, j'ai vérifié auprès d'un juriste.
 
Garantie magasin = garantie commerciale.
 
Cela n'empêche pas la garantie légale de s'appliquer : 2 ans.
Et on ne peut pas contrevenir à une loi par une clause dans un contrat privé : elle sera supposée non écrite.
 
je ne m'arrêterai pas avant d'avoir mon disque qui marche,  
j'ai aussi faire une injonction de faire au juge de proximité après ma lettre recommandée si le vendeur ne veux encore rien savoir
 
j'ai vu aussi que je pouvait perdre tout ça en charge par ma carte mastercard gold,d mais pas envie que ça soit mastercard qui paye mais le mac magasin malhonnête

Vas y j'ai sorti le pop corn

tu me conseil quoi en fait ? me faire entuber et fermer la gueule ?

 
[#0e00f0]j'ai acheté fin novembre four turbodelice (seb) chez grobill réceptionné, ouvert, défectueux.
 
a ce jour trois semaines après il me disent après renvoie de ce four au service S.A.V , qu'il me faut attendre jusqu'à peut être 7 semaines.
 
je fais quoi moi pour noël ????????
 
j'ai payé avec livraison 156€ + 20€ de renvoie, du coup quasi même prix qu'en magasin ou j'aurais au moins interlocuteur réel et remboursement immédiat voir échange immédiat du produit.
 
méfier vous de ces sites, ou après avoir payé vous pouvez pleurer si moindre soucis ...........

Et le rapport avec le sujet sur la garantie?

UP sur ce Topic, juillet 2011
 
Le marché gris est revenus. J'ai posté un avis sur la boutique, apparemment, mon message (pourtant respectueux qui relate une mauvaise expérience) n'a pas passé le CAPE de la modération ... .
 
ATTENTION : Pour les HDD seagate ST2000DL003 2TB, Ultra-Média m'a revendu un HDD Neuf, NON garantie !!!. D'ailleurs, le Firmware (CC45) n'est pas référencé sur le Site Seagate pour ce modèle.  
 
Donc vérifiez systématiquement la validité de la garantie en boutique, AVANT de payer, si le propriétaire refuse, passer votre chemin ... vous n'êtes pas à quelques Euros près, par contre la garantie de 3 ans, vous en aurez sans doute besoin un jour, ne serait-ce que si vous comptez le revendre lors de l'arrivé des 3To. Sinon, Préférez un achat en Ligne, vous aurez 7 Jrs pour renvoyer le produit, (à vos frais, voir CGV, voir + Maintenant que la législation à encore évolué plus favorablement depuis le 23 Juin 2011 http://www.economie.gouv.fr/230611 [...] hats-ligne  
 
Au Passage, Signalement à la répression des Fraudes, avec facture et ce qui va avec. Il n'interviennent pas sur un Cas, surtout sur les grosses affaires qui sont dans leur mission (libre concurrence, libéralisation du marché, prix ...) c'est normal, il faut d'abord épuiser la démarche à l'amiable mais en attendant, ils font aussi des packages sur plusieurs et identifie les boutiques qui ont le plus tendance à 'abuser'. C'est rien, mais le jour ou ça tombera, ils 'sauront' ou chercher la petite bête en transférant aux douanes (dixit, qd on cherche vraiment, on peut toujours trouver quelque chose, un défaut de compta/déclaration taxes, des incohérences entre stocks et CA, Origine OU provenance des produits, fournisseurs ...). Donc n'hésitez pas à les avertir d'une manière générale (pas seulement pour ce genre de cas).  Lors d'un contrôle, le rideau tombe pour la journée, voir quelques journées et c'est le chiffre d'affaire de ces boutiques qui s'envole, ça arrive plus souvent qu'on ne le croit ...    
 
Ps : N'hésitez pas à faire la promotion des boutiques 'Sérieuses' et les 'autres'; De préférence, sur les Forums, vous serez certains que vos expériences ne seront pas modérés sans justification (qui à dit filtrés ?) . Le meilleur moyen de faire bouger les choses, c'est de toucher au portefeuille.