bonjour, j'ai acheté la semaine dernière un article sur rue du commerce et j'ai pris chronopost pour être livré en 24 h ce qui fait que le colis devait être livré samedi matin hors il n'est jamais arrivé. Sur le site de chronopost il marque que le livreur est passé et qu'il n'y avait personne et qu'il a laissé un avis de passage dans la boite hors c'est totalement faut sachant que je suis resté chez moi tout le samedi dans l'attente de mon colis et qu'il n'a jamais laissé d'avis de passage.
Chronopost me répond que eux ils ne peuvent rien faire qu'il faut voir avec rue du commerce. J'ai appelé rue du commerce ce matin et eux ils refusent de me rembourser mes 15 euros de frais de port car ils prennent en compte le fait que le colis est livré. La je ne suis pas d'accord du tout. Que faut il faire pour se faire rembourser les frais de port.
Merci beaucoup